Cum te putem ajuta?

Răspunsurile la cele mai frecvente întrebări sunt doar la un click distanță.

Expediere / Livrare

Pentru comenzile din SUA, vei primi un e-mail de confirmare cu un număr de urmărire imediat după plasarea comenzii. Acest număr poate fi utilizat pentru a verifica stadiul expedierii prin intermediul site-ului nostru de transport. Comenzile din afara SUA pot varia în funcție de metoda de livrare selectată. Dacă comanda ta include o confirmare de expediere, aceasta va fi trimisă la scurt timp după plasarea comenzii. (Toate comenzile cu numere de urmărire pot fi accesate și în secțiunea „Contul Meu” de pe site-ul nostru.)
Tarifele de expediere în SUA sunt determinate de greutatea comenzii tale. Pentru a afla costul de expediere pentru o comandă, pur și simplu procedează la checkout cu articolele dorite în coș. Pe pagina de previzualizare a comenzii, vei putea vedea costul estimat de expediere și totalul comenzii înainte de a efectua o achiziție. Tarifele de expediere în afara SUA se bazează pe destinația livrării în plus față de greutatea comenzii. (Vezi mențiunile: Nu câștigăm niciun ban din taxele de expediere pe comanda ta și nu putem renunța la costurile de expediere)
Piping Rock este mândru să ofere expediere în aceeași zi pentru majoritatea comenzilor plasate înainte de 12:00 (EST). Confirmarea de expediere este trimisă prin e-mail odată ce comanda dumneavoastră a părăsit unitatea noastră. De obicei, veți primi confirmarea expediției la 24-48 de ore după plasarea comenzii.
Toate comenzile sunt prelucrate în SUA, în unitatea noastră din New York.
Clienții din SUA care comandă din cele 48 de state continentale beneficiază de transport gratuit la orice comandă de 75 USD sau mai mult.

Returnări

Produsele pot fi returnate în conformitate cu politica noastră de returnări. Odată ce o returnare este aprobată, puteți expedia articolele direct către unitatea noastră la adresa de mai jos: PipingRock Health Products CS Return Dept. 2110 Smithtown Ave Ronkonkoma, NY 11779-7347
Pentru a anula comanda, accesați fila „Istoric comenzi” din „Contul meu” de pe profilul dumneavoastră. O comandă trebuie anulată în termen de 60 de minute de la plasare înainte ca noi să începem procesarea acesteia.
Suntem dedicați calității produselor noastre și vrem să ne asigurăm că sunteți 100% mulțumit de comandă. Dacă nu sunteți mulțumit din orice motiv, echipa noastră de asistență clienți este bucuroasă să vă ajute și va oferi o rambursare pentru comenzile eligibile.

Contul meu

Veți găsi linkul „Autentificare/Înscriere” în colțul din dreapta sus al fiecărei pagini de pe PipingRock.com. Aici vă puteți conecta la contul existent cu e-mailul și parola dumneavoastră sau vă puteți înscrie pentru a deveni membru PipingRock. Odată ce sunteți înregistrat și autentificat, căutați linkul „Contul meu” în colțul din dreapta sus al fiecărei pagini. „Contul meu” este locul unde puteți accesa toate informațiile dumneavoastră, ajusta preferințele, verifica istoricul comenzilor, edita contul și multe altele.
Puteți reseta parola oricând pe pagina noastră de autentificare. Faceți clic pe linkul albastru „Am uitat parola” și introduceți e-mailul asociat contului dumneavoastră PipingRock. Vom trimite un link către acest e-mail în scurt timp, cu instrucțiuni pentru stabilirea unei noi parole.
Avem ceea ce este cunoscut sub numele de articole „Virtuale”. Articolele virtuale sunt pachete de două/trei. Articolele virtuale vor apărea pe factură ca înlocuitor.
Securitatea datelor dumneavoastră este de o importanță maximă pentru noi. Nu păstrăm nicio informație de plată în dosar pentru a proteja confidențialitatea clienților noștri și informațiile lor personale.

Calitate

Ne aprovizionăm cu materii prime din întreaga lume, cultivând ingrediente din cele mai naturale medii. Colaborăm cu furnizori acreditați care îndeplinesc toate cerințele noastre de autenticitate și împărtășesc pasiunea noastră pentru calitate. Toate ingredientele noastre sunt testate temeinic în laboratorul nostru de clasă mondială, cu verificări riguroase ale calității, pentru a asigura identitatea, puritatea și potența.
Da, PipingRock oferă o gamă largă de produse Non-GMO. Aceste produse sunt testate cu atenție prin Procesul nostru de Asigurare Non-GMO, respectând ghiduri stricte care să verifice că nu conțin material modificat genetic, așa cum este indicat pe etichetă.
Producția internă a PipingRock înseamnă costuri de producție mai mici și prețuri mai bune pentru dumneavoastră! Deținerea propriei noastre unități de producție ne permite să controlăm fiecare pas al producției, astfel încât să putem garanta calitate superioară și eficacitate pe întreaga noastră gamă de produse. Ne străduim întotdeauna să vă oferim cea mai bună calitate și valoare pe care o meritați.
Suntem angajați să vă oferim formule avansate care să aibă un impact puternic asupra sănătății și bunăstării dumneavoastră. Acest lucru înseamnă să luăm cele mai bune ingrediente din întreaga lume și să le îngrijim cu grijă local, sub acoperișul nostru. Ne pasă de ceea ce punem în și pe corpul nostru, motiv pentru care dezvoltăm formule care sunt atât sigure, cât și conforme cu specificațiile exacte.

Chat live

Chatul live este disponibil în fiecare zi, 24 ore din 24.