Comment pouvons-nous vous aider ?
Les réponses à vos questions les plus fréquemment posées sont à un clic d'ici.
Expédition / Livraison
Pour les commandes aux États-Unis, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi peu après avoir passé votre commande. Ce numéro peut être utilisé pour vérifier le statut de votre envoi via le site web de notre transporteur.
Les commandes en dehors des États-Unis peuvent varier en fonction du mode de livraison que vous avez sélectionné. Si votre commande inclut une confirmation d'expédition, elle vous sera envoyée peu après que la commande ait été passée.
(Toutes les commandes avec numéros de suivi peuvent également être consultées sous "Mon Compte" sur notre site web.)
Les tarifs d'expédition aux États-Unis sont déterminés par le poids de votre commande. Pour connaître le coût d'expédition pour une commande, passez simplement à la caisse avec les articles souhaités dans votre panier. Sur la page de prévisualisation de la commande, vous pourrez voir une estimation de vos frais de port et du total de la commande avant de procéder à l'achat.
Les tarifs d'expédition en dehors des États-Unis sont basés sur la destination de la livraison en plus du poids de la commande.
(Veuillez noter : Nous ne réalisons aucun bénéfice sur les frais d'expédition de votre commande et ne pouvons pas annuler les frais d'expédition.)
Piping Rock est fier d'offrir une expédition le jour même pour la plupart des commandes passées avant 12h00 (heure de l'Est). La confirmation d'expédition est envoyée par e-mail une fois que votre commande a quitté notre établissement. Vous recevrez généralement une confirmation d'expédition 24 à 48 heures après avoir passé votre commande.
Toutes les commandes sont préparées aux États-Unis, dans notre installation de New York.
Les clients américains commandant depuis les 48 états contigus bénéficient de la livraison gratuite pour toute commande de 75 $ ou plus.
Retours
Les produits peuvent être retournés conformément à notre politique de retour. Une fois le retour approuvé, vous pouvez expédier vos articles directement à notre établissement à l'adresse ci-dessous :
PipingRock Health Products
CS Return Dept.
2110 Smithtown Ave
Ronkonkoma, NY 11779-7347
Pour annuler votre commande, accédez à l'onglet « Historique des commandes » sous « Mon compte » sur votre profil. Une commande doit être annulée dans les 60 minutes suivant sa passation avant que nous ne commencions le processus de traitement.
Nous soutenons la qualité de nos produits et voulons nous assurer que vous êtes satisfait à 100 % de votre commande. Si vous n'êtes pas satisfait pour une raison quelconque, notre équipe de support client est heureuse de vous aider et vous remboursera les commandes éligibles.
Mon Compte
Vous trouverez le lien « Connexion/Inscription » en haut à droite de chaque page sur PipingRock.com. Ici, vous pouvez vous connecter à votre compte existant avec votre email et votre mot de passe ou vous inscrire pour devenir membre PipingRock. Une fois enregistré et connecté, recherchez le lien « Mon compte » en haut à droite de chaque page. « Mon compte » est l'endroit où vous pouvez accéder à toutes vos informations, ajuster vos préférences, consulter votre historique de commande, modifier votre compte et plus encore.
Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe à tout moment sur notre page de connexion. Cliquez sur le lien bleu « Mot de passe oublié » et entrez l'email associé à votre compte PipingRock. Nous enverrons un lien à cet email peu de temps après avec des instructions pour établir un nouveau mot de passe.
Nous avons ce qu'on appelle des articles « Virtuels ». Les articles virtuels sont des lots de deux/trois. Les articles virtuels apparaîtront sur la facture en tant que substitut.
La sécurité de vos données est de la plus haute importance pour nous. Nous ne conservons aucune information de paiement afin de protéger la vie privée de nos clients et leurs informations personnelles.
Qualité
Nous sourçons des matières premières du monde entier, cultivant des ingrédients dans les environnements les plus naturels. Nous travaillons avec des fournisseurs accrédités qui répondent à toutes nos exigences d'authenticité et partagent notre passion pour la qualité. Tous nos ingrédients sont rigoureusement testés dans notre laboratoire de classe mondiale avec des contrôles de qualité rigoureux pour garantir l'identité, la pureté et la puissance.
Oui, PipingRock propose une large sélection de produits Non-OGM. Ces produits sont soigneusement testés grâce à notre processus d'Assurance Non-OGM, répondant à des directives strictes pour vérifier qu'ils ne contiennent AUCUN matériau génétiquement modifié comme indiqué sur l'étiquette.
La production interne de PipingRock signifie des coûts de production plus bas et de meilleurs prix pour vous ! Avoir notre propre production nous permet également de contrôler chaque étape de la production, nous pouvons donc garantir une qualité et une efficacité supérieures tout au long de notre gamme de produits. Nous nous efforçons toujours de vous offrir la meilleure qualité et la valeur que vous méritez.
Nous nous engageons à vous fournir des formules avancées qui ont un impact puissant sur votre santé et votre bien-être. Cela signifie prendre les ingrédients les plus fins du monde entier et les préparer soigneusement localement sous notre propre toit. Nous nous soucions de ce que nous mettons dans et sur notre corps, c'est pourquoi nous développons des formules à la fois sûres et répondant à des spécifications exactes.
Chat en direct
Le chat en direct est disponible tous les jours, 24 heures sur 24.
