Como podemos ajudar você?
As respostas para suas perguntas mais frequentes estão a apenas um clique de distância.
Envio / Entrega
Para pedidos dentro dos EUA, você receberá um e-mail de confirmação com um número de rastreamento logo após fazer seu pedido. Este número pode ser usado para verificar o status do seu envio através do site do nosso transportador.
Pedidos de fora dos EUA podem variar de acordo com o método de entrega escolhido. Se seu pedido incluir uma confirmação de envio, ela será enviada a você logo após o pedido ser feito.
(Todos os pedidos com números de rastreamento também podem ser acessados em “Minha Conta” no nosso site.)
As taxas de envio dentro dos EUA são determinadas pelo peso do seu pedido. Para saber o custo de envio de um pedido, basta prosseguir com os itens desejados no carrinho até a finalização da compra. Na página de visualização do pedido, você poderá ver sua estimativa de custo de envio e o total do pedido antes de efetuar a compra.
As taxas de envio fora dos EUA são baseadas no destino da entrega além do peso do pedido.
(Por favor, note: Não ganhamos nenhum dinheiro com as taxas de envio no seu pedido e não podemos isentar os custos de envio)
A Piping Rock tem o orgulho de oferecer envio no mesmo dia para a maioria dos pedidos feitos antes das 12h (EST). A confirmação de envio é enviada por e-mail assim que seu pedido sai de nossas instalações. Você geralmente receberá a confirmação de envio 24 a 48 horas após ter feito seu pedido.
Todos os pedidos são processados nos EUA, em nossa instalação em Nova York.
Clientes nos EUA que fizerem pedidos nos 48 estados contíguos recebem frete grátis em qualquer pedido de $75 ou mais.
Devoluções
Os produtos podem ser devolvidos de acordo com nossa política de devolução. Uma vez que uma devolução é aprovada, você pode enviar seus itens diretamente para nossa instalação no endereço abaixo:
PipingRock Health Products
CS Return Dept.
2110 Smithtown Ave
Ronkonkoma, NY 11779-7347
Para cancelar seu pedido, acesse a aba “Histórico de Pedidos” em “Minha Conta” no seu perfil. Um pedido deve ser cancelado dentro de 60 minutos após ser feito, antes de iniciarmos o processo de atendimento.
Nós garantimos a qualidade de nossos produtos e queremos ter certeza de que você está 100% satisfeito com seu pedido. Se você não estiver satisfeito por qualquer motivo, nossa equipe de suporte ao cliente terá prazer em ajudá-lo e fornecerá um reembolso em pedidos elegíveis.
Minha Conta
Você encontrará o link “Entrar/Participar” no canto superior direito de cada página em PipingRock.com. Aqui você pode fazer login em sua conta existente com seu e-mail e senha ou se inscrever para se tornar um membro da PipingRock. Depois que você estiver registrado e logado, procure o link “Minha Conta” no canto superior direito de cada página. “Minha Conta” é onde você pode acessar todas as suas informações, ajustar suas preferências, revisar seu histórico de pedidos, editar sua conta e muito mais.
Você pode redefinir sua senha a qualquer momento em nossa página de login. Clique no link azul “Esqueceu a Senha” e insira o e-mail associado à sua conta PipingRock. Enviaremos um link para esse e-mail em breve, com instruções para estabelecer uma nova senha.
Temos o que é conhecido como itens "virtuais". Itens virtuais são pacotes de dois/três. Esses itens aparecerão na fatura como uma substituição.
A segurança de seus dados é de extrema importância para nós. Não armazenamos nenhuma informação de pagamento para proteger a privacidade de nossos clientes e suas informações pessoais.
Qualidade
Nós obtémos matérias-primas de todo o mundo, cultivando ingredientes dos ambientes mais naturais. Parceria com fornecedores credenciados que atendem a todos os nossos requisitos de autenticidade e compartilham nossa paixão pela qualidade. Todos os nossos ingredientes são rigorosamente testados em nosso laboratório de classe mundial com controles de qualidade rigorosos para garantir identidade, pureza e potência.
Sim, a PipingRock oferece uma ampla seleção de produtos Não-OGM. Esses produtos são testados com cuidado através do nosso Processo de Garantia Não-OGM, atendendo a diretrizes rigorosas para verificar que não contêm nenhum material geneticamente modificado, conforme indicado no rótulo.
A fabricação interna da PipingRock significa custos de produção mais baixos e melhores preços para você! Ter nossa própria fabricação também nos permite controlar cada etapa da produção, para que possamos garantir qualidade superior e eficácia em toda a nossa linha de produtos. Estamos sempre nos esforçando para oferecer a você a melhor qualidade e valor que você merece.
Estamos comprometidos em fornecer fórmulas avançadas que façam um impacto poderoso na sua saúde e bem-estar. Isso significa pegar os melhores ingredientes de todo o mundo e cuidá-los localmente sob nosso próprio teto. Nós nos preocupamos com o que colocamos em e nos nossos corpos, é por isso que desenvolvemos fórmulas que são seguras e atendem a especificações exatas.
Chat ao vivo
O chat ao vivo está disponível todos os dias, 24 horas por dia.
