Как мы можем вам помочь?

Ответы на ваши часто задаваемые вопросы в одном клике.

Доставка / Получение

Для заказов внутри США вы получите электронное письмо с подтверждением и номером отслеживания вскоре после размещения вашего заказа. Этот номер можно использовать, чтобы проверить статус вашей посылки через веб-сайт нашего перевозчика. Заказы за пределами США могут различаться в зависимости от выбранного вами способа доставки. Если ваш заказ включает подтверждение доставки, оно будет отправлено вам вскоре после размещения заказа. (Все заказы с номерами отслеживания также можно найти в разделе «Мой аккаунт» на нашем сайте.)
Тарифы на доставку внутри США определяются весом вашего заказа. Чтобы узнать стоимость доставки для заказа, просто перейдите к оформлению заказа с выбранными товарами в вашей корзине. На странице предварительного просмотра заказа вы сможете увидеть предполагаемую стоимость доставки и общую сумму заказа перед оформлением покупки. Тарифы на доставку за пределы США зависят от места назначения доставки и от веса заказа. (Обратите внимание: мы не зарабатываем на стоимости доставки вашего заказа и не можем отменить стоимость доставки)
Piping Rock с гордостью предлагает отправку в тот же день для большинства заказов, размещённых до 12 часов дня (EST). Подтверждение отправки отправляется по электронной почте, как только ваш заказ покидает наш склад. Обычно вы получите подтверждение отгрузки через 24–48 часов после размещения заказа.
Все заказы выполняются в США, на наших мощностях в Нью-Йорке.
Клиенты из США, заказывающие из 48 прилегающих штатов, получают бесплатную доставку при любом заказе на сумму 75 долларов и более.

Возвраты

Продукты могут быть возвращены в соответствии с нашей политикой возврата. После утверждения возврата вы можете отправить свои товары напрямую на наш склад по адресу: PipingRock Health Products CS Return Dept. 2110 Smithtown Ave Ronkonkoma, NY 11779-7347
Чтобы отменить заказ, перейдите на вкладку «История заказов» в разделе «Мой аккаунт» в вашем профиле. Заказ должен быть отменён в течение 60 минут после его размещения, до начала процесса выполнения.
Мы гарантируем высокое качество наших продуктов и хотим быть уверены, что вы на 100% довольны своим заказом. Если вы недовольны по любой причине, наша команда поддержки клиентов с радостью поможет вам и предоставит возврат средств для соответствующих заказов.

Мой аккаунт

Ссылка «Войти/Присоединиться» находится в правом верхнем углу каждой страницы на PipingRock.com. Здесь вы можете войти в существующий аккаунт с помощью электронной почты и пароля или зарегистрироваться, чтобы стать членом PipingRock. После регистрации и входа в систему найдите ссылку «Мой аккаунт» в правом верхнем углу каждой страницы. «Мой аккаунт» — это место, где вы можете получить доступ ко всей вашей информации, настроить предпочтения, просмотреть историю заказов, изменить учетную запись и многое другое.
Вы можете сбросить пароль в любое время на странице входа. Нажмите синюю ссылку «Забыли пароль» и введите электронную почту, связанную с вашим аккаунтом PipingRock. Вскоре после этого мы отправим ссылку на эту электронную почту с инструкциями по установке нового пароля.
У нас есть так называемые 'Виртуальные' предметы. Виртуальные предметы — это двух/трёх упаковочные наборы. Виртуальные предметы будут отображены в счете-фактуре как замена.
Безопасность ваших данных — наш высший приоритет. Мы не храним никакую платежную информацию, чтобы защитить конфиденциальность наших клиентов и их личную информацию.

Качество

Мы получаем сырьё со всего мира, собирая ингредиенты из самых естественных сред. Мы сотрудничаем с аккредитованными поставщиками, которые соответствуют всем нашим требованиям к подлинности и разделяют нашу страсть к качеству. Все наши ингредиенты проходят тщательную проверку в нашей лаборатории мирового уровня с использованием строгих методов контроля качества для обеспечения идентичности, чистоты и активности.
Да, PipingRock предлагает широкий ассортимент продуктов без ГМО. Эти продукты проходят тщательную проверку в рамках нашего процесса проверки отсутствия ГМО, отвечая строгим требованиям для подтверждения отсутствия генетически модифицированных материалов, как указано на этикетке.
Внутреннее производство PipingRock означает снижение затрат на производство и более выгодные цены для вас! Наличие собственного производства также позволяет нам контролировать каждый этап производства, что гарантирует превосходное качество и эффективность на протяжении всей нашей продуктовой линейки. Мы всегда стремимся предоставлять вам лучшее качество и ценность, которые вы заслуживаете.
Мы стремимся предоставить вам передовые формулы, которые оказывают мощное влияние на ваше здоровье и благополучие. Это означает, что мы берем лучшие ингредиенты со всего мира и тщательно подбираем их локально в нашем собственном учреждении. Мы заботимся о том, что мы вводим в организм и наносим на него, поэтому мы разрабатываем формулы, которые одновременно безопасны и соответствуют точным спецификациям.

Чат в живую

Чат в живую доступен каждый день, 24 часа в сутки.