Ako vám môžeme pomôcť?

Odpovede na vaše najčastejšie otázky sú len na jedno kliknutie.

Doručenie / Dodanie

Pre objednávky v rámci USA dostanete potvrdzovací e-mail s číslom na sledovanie krátko po zadaní objednávky. Toto číslo môžete použiť na kontrolu stavu zásielky cez web stránku nášho dopravcu. Objednávky z mimo USA sa môžu líšiť v závislosti od zvoleného spôsobu dopravy. Ak vaša objednávka obsahuje potvrdenie o odoslaní, bude vám zaslané krátko po zadaní objednávky. (Všetky objednávky s číslami na sledovanie je možné tiež získať pod “Môj účet” na našej webovej stránke.)
Ceny dopravy v rámci USA sú určené váhou vašej objednávky. Ak chcete zistiť cenu dopravy pre objednávku, jednoducho prejdite do pokladne s požadovanými položkami vo vašom košíku. Na stránke pre náhľad objednávky budete môcť vidieť odhad ceny dopravy a celkovú cenu objednávky pred uskutočnením nákupu. Ceny dopravy mimo USA sú založené na cieľovom mieste doručenia, ako aj na váhe objednávky. (Upozorňujeme: nezarábame na poplatkoch za dopravu vašej objednávky a nemôžeme odpustiť prepravné náklady)
Piping Rock je hrdý na to, že ponúka odoslanie v deň objednania pri väčšine objednávok uskutočnených pred 12:00 (EST). Potvrdenie o dodaní je zaslané e-mailom po opustení našich priestorov. Zvyčajne dostanete potvrdenie o odoslaní 24-48 hodín po zadaní objednávky.
Všetky objednávky sú vybavené v USA, v našej prevádzke v New Yorku.
Zákazníci z USA, ktorí objednávajú z územia 48 susediacich štátov, získavajú bezplatné dodanie pri objednávke v hodnote 75 $ alebo viac.

Vrátenie

Produkty je možné vrátiť v súlade s našou zásadou vrátenia. Po schválení vrátenia môžete svoje položky zaslať priamo do našej prevádzky na nižšie uvedenú adresu: PipingRock Health Products CS Return Dept. 2110 Smithtown Ave Ronkonkoma, NY 11779-7347
Ak chcete zrušiť svoju objednávku, prejdite na kartu „História objednávok“ v sekcii „Môj účet“ vo svojom profile. Objednávka musí byť zrušená do 60 minút od zadania, aby sme mohli začať jej vybavenie.
Stojíme za kvalitou našich produktov a chceme sa uistiť, že ste 100% spokojní so svojou objednávkou. Ak nie ste spokojní z akéhokoľvek dôvodu, náš tím zákazníckej podpory vám ochotne pomôže a poskytne vrátenie peňazí na oprávnené objednávky.

Môj účet

Odkaz „Prihlásiť sa/Pripojiť sa“ nájdete v hornej časti každej stránky na PipingRock.com. Tu sa môžete prihlásiť do svojho existujúceho účtu pomocou e-mailu a hesla alebo sa zaregistrovať ako člen PipingRock. Akonáhle ste zaregistrovaní a prihlásení, hľadajte odkaz „Môj účet“ na vrchu každej stránky. „Môj účet“ je miesto, kde môžete pristupovať ku všetkým vašim informáciám, upravovať svoje preferencie, prezerať históriu objednávok, upravovať svoj účet a ďalšie.
Svoje heslo môžete kedykoľvek obnoviť na našej prihlasovacej stránke. Kliknite na modrý odkaz „Zabudnuté heslo“ a zadajte e-mail spojený s vaším účtom PipingRock. Krátko nato vám pošleme odkaz na tento e-mail s pokynmi na vytvorenie nového hesla.
Máme, čo je známe ako „Virtuálne“ položky. Virtuálne položky sú balíčky po dvoch/troch kusoch. Virtuálne položky sa na faktúre zobrazia ako náhrada.
Bezpečnosť vašich údajov je pre nás veľmi dôležitá. Neuchovávame žiadne platobné informácie, aby sme chránili súkromie našich zákazníkov a ich osobné údaje.

Kvalita

Získavame suroviny z celého sveta, kultivujúc ingrediencie z najprirodzenejších prostredí. Spolupracujeme s akreditovanými dodávateľmi, ktorí spĺňajú všetky naše požiadavky na autentickosť a zdieľajú našu vášeň pre kvalitu. Všetky naše ingrediencie sú dôkladne testované v našom špičkovom laboratóriu s prísnymi kontrolami kvality na zistenie identity, čistoty a účinnosti.
Áno, PipingRock ponúka široký výber produktov bez GMO. Tieto produkty sú starostlivo testované prostredníctvom nášho overovacieho procesu bez GMO, ktorý spĺňa prísne pokyny na overenie, že neobsahujú geneticky modifikovaný materiál, ako je uvedené na etikete.
Interná výroba PipingRock znamená nižšie výrobné náklady a lepšie ceny pre vás! Vlastná výroba nám tiež umožňuje kontrolovať každý krok výroby, takže môžeme zaručiť výnimočnú kvalitu a účinnosť v celom našom sortimente. Vždy sa snažíme priniesť vám kvalitu a hodnotu, akú si zaslúžite.
Sme odhodlaní poskytovať vám pokročilé formulácie, ktoré majú silný vplyv na vaše zdravie a pohodu. To znamená výber najlepších ingrediencií z celého sveta a ich starostlivé spracovanie lokálne pod našou vlastnou strechou. Záleží nám na tom, čo si dávame do tela a na svoje telo, preto vyvíjame formulácie, ktoré sú bezpečné a spĺňajú presné špecifikácie.

Živý chat

Živý chat je dostupný každý deň, 24 hodín denne.